Ortak e-posta kutunuz kendini okusun, karar versin ve doğru süreci başlatsın.
Dispatcher Agent; kurumunuzun tanımlı e-posta adreslerini izleyen, hem mesajı hem eklerini okuyan, hangi iş sürecine ait olduğuna karar veren ve bu süreci CRM ya da ERP sisteminizde başlatan — ya da eylemi doğrudan tamamlayan — otonom bir yapay zekâ ajanıdır. Her adım denetim altında kalır.
Dispatcher Agent — Otonom Yapay Zekâ Ajanı
Altındaki problem.
Her kurumda insanları sessizce tüketen e-posta kutuları vardır: hasar@, siparis@, destek@, fatura@. Biri her mesajı açar, ne olduğunu anlar, eki bulur, bilgileri başka bir sisteme girer ve ilgili yere yönlendirir. Yüksek hacimli, düşük muhakemeli bir iştir — ve hatanın maliyetinin katlandığı yer tam olarak burasıdır; çünkü yanlış yönlendirilmiş bir talep günler sonra fark edilir.
Dispatcher Agent veri girişini ve yönlendirmeyi ortadan kaldırır, muhakemeyi değil. Gelen postayı eğitimli bir operatörün okuduğu gibi okur: niyet için gövde metnini, detay için ekleri, bağlam için göndereni ve geçmişi. Ardından doğru fonksiyonu çağırır — talep açar, sipariş oluşturur, kayıt günceller, eksik belge ister — ve ne yaptığını raporlar.
Kritik tasarım kararı şudur: tüm fonksiyonlar jeneriktir. Kuruma özel yazılıp bakımı yapılacak kod yoktur. Süreç tanımlarınız özel bir geliştirme olarak değil, konfigürasyon olarak yaşar. Devreye alma bu yüzden çeyreklerle değil haftalarla ölçülür ve farklı ERP/CRM ortamları bir risk olmaktan çıkar.
Girdi, karar, çıktı.
Bir talebin Dispatcher Agent içinden geçtiği tam yol — ortada gizlenen hiçbir şey yok.
Gelen e-postalar
Kuruma tanımlı adreslere düşen müşteri ve iş postaları, sürekli izlenir.
Ekler ve belgeler
PDF, görsel ve taranmış belgeler OCR ile okunur — zor taramalar için Chandra ve Paddle OCR.
Fonksiyon çağrısı
İçerik ve bağlama göre doğru jenerik fonksiyonu seçer ve çağırır.
CRM / ERP süreci
Mevcut kayıt sisteminizde ilgili süreci başlatır ve yürütür.
Doğrudan uygulama
İnsan kararı gerekmediğinde gereken eylemi kendisi tamamlar.
Gerçekte ne yapıyor.
Niyet çıkarımı
Mesaj gövdesini okuyarak ne istendiğini anlar — sadece anahtar kelime eşleştirmez.
Eklerde OCR
Taranmış belgeler, fotoğraflanmış formlar ve PDF'ler okunur, alanları çıkarılır.
Jenerik fonksiyon kütüphanesi
Tüm fonksiyonlar kurumdan bağımsız tasarlanmıştır — kuruma özel kodlama gerekmez.
CRM / ERP entegrasyonu
Farklı arka ofis sistemleri risk oluşturmaz; ince bir adaptör katmanı ile entegre olur.
Denetimli yürütme
Model ile sürekli diyalog hâlinde; her adım izlenebilir ve onaya bağlanabilir.
İstisna yönetimi
Belirsiz ya da düşük güvenli durumlar, ajanın gerekçesi ile birlikte insana eskale edilir.
Kime uygun — ve kime değil.
Çoğu tedarikçi yalnızca ilk yarısını cevaplar. İkinci yarısı herkese bir çeyrek kazandırır.
Uygun, eğer
- Ayda birkaç yüzün üzerinde yapılandırılmış talep alan ortak kutularınız var
- Talepler bugün bir insanın açıp okuduğu eklerle geliyor
- Süreci zaten tutan bir CRM veya ERP'niz var — eksik olan postayı oraya taşımak
- Her kaydın neden o şekilde yönlendirildiğini gösteren bir iz kaydına ihtiyacınız var
Muhtemelen değil, eğer
- Gelen hacminiz tek bir kişinin rahatça yönettiği düzeyde
- Kararlar sınıflandırmadan çok pazarlık ve ilişki muhakemesi gerektiriyor
- Yönlendirilecek bir kayıt sistemi yok — süreç Excel'de yaşıyor
Bize sorulan sorular.
Bunun e-posta kuralından veya klasik iş akışı aracından farkı ne?
Kural desen eşler; bu ajan anlam okur. Bir kural, ekteki PDF'in hasar ihbarı değil yenileme bildirimi olduğunu ya da kibarca yazılmış bir mesajın aslında bir eskalasyon olduğunu göremez. Ajan belgeyi okur, bağlamı tartar ve bir fonksiyon seçer — emin olmadığında ise tahmin etmek yerine bunu söyler.
Onay almadan işlem yapıyor mu?
Bu, fonksiyon bazında bir konfigürasyon kararıdır. Düşük riskli eylemler — talep açma, belge kaydetme, alındı bildirimi — genellikle otonom çalışır. Finansal veya sözleşmesel sonucu olan her şey insan onayına bağlanabilir; ajan gerekçesini de sunar.
E-posta verimiz ne oluyor?
Ajan kendi altyapınızda ya da tercih ettiğiniz bulut kiracılığınızda çalışır. Mesaj içeriği bu sınır içinde işlenir, saklama süresi mevcut posta politikanızı izler. Yaklaşım KVKK ve GDPR gerekliliklerine uyumludur.
Devreye alma ne kadar sürer?
Fonksiyon kütüphanesi jenerik olduğu için işin büyük kısmı süreçlerinizin haritalanması ve adaptörün CRM/ERP'nize bağlanmasıdır. İlk üretim süreci tipik olarak haftalar içinde çalışır, sonrakiler kademeli eklenir.
Hangi dilleri işliyor?
Modeller çok dillidir; Türkçe ve İngilizce doğal olarak desteklenir — Türk kurumsal yazışmasında sık görülen karışık dilli mesajlar dâhil.
Sıklıkla birlikte kullanılır.
Ethos
Ethos, belirlenen bir tarih aralığındaki kurum içi e-posta yazışmalarını anlamsal olarak analiz eder ve önemli olanı yüzeye çıkarır: yükselen gerilim, kültürel uyumsuzluk, öfke tonu ve gerçek etik risk taşıyan içerik.
Meeting Intelligence Assistant
Meeting Intelligence Assistant, Microsoft Teams deşifrelerini alır, gizli içeriği ayıklar, Azure AI Content Safety adımlarından geçirir, ardından tarih ve katılımcı meta verisiyle Azure AI Search üzerinde parçalayıp indeksler.
AI-BUS Agent Monitoring
AI-BUS Agent Monitoring, kurumunuzda çalışan tüm yapay zekâ ajanlarına abone olup onları izlemek için tek bir ekrandır.
Dispatcher Agent ürününü kendi verinizle görün.
Ücretsiz 90 dakikalık değerlendirme ile başlayın. Bu çözümün kurumunuzda nereye oturduğunu, neye dokunacağını ve ne getireceğini birlikte çıkaralım — kararı siz verin.